Orçamentos com acompanhamento
Receba solicitações, esclareça dúvidas sobre valores e acompanhe a continuidade de cada atendimento.
Início
CONVERSAS COM CONTEXTO
SAC e Atendimento.
Dúvidas respondidas. Orçamentos acompanhados. Pacientes acolhidos.
Organize o relacionamento com seus pacientes em uma central de atendimento. Sua equipe responde a dúvidas e solicitações de orçamento, consulta o histórico e acompanha cada chamado pelo painel.
Quero conhecer este móduloCOMO A SOLUÇÃO AJUDA SUA EQUIPE
Detalhes que fazem parte
de um bom atendimento.
Atendimento humano no painel
A equipe assume a conversa pelo próprio sistema, mantendo a comunicação pelo WhatsApp ou webchat.
Histórico para entender melhor
Consulte conversas e atendimentos anteriores do contato para evitar recomeçar a explicação a cada solicitação.
Organização dos chamados
Acompanhe responsável e status dos atendimentos. Utilize respostas cadastradas e troque arquivos quando necessário.
Encaminhamento para coleta
Quando a solicitação for uma coleta domiciliar, encaminhe o atendimento para o fluxo de orçamento correspondente.
Espaço para ouvir
Registre solicitações, reclamações, elogios e sugestões, conforme o fluxo de ouvidoria utilizado pela operação.
NA PRÁTICA
Uma jornada mais organizada.
01
O paciente envia sua dúvida ou pedido de orçamento.
02
A equipe assume a conversa e consulta o contexto.
03
O chamado é acompanhado e atualizado até o atendimento.
CONHEÇA AS TELAS
Veja o módulo por dentro.
Toque nas imagens para ampliar. Exemplos demonstrativos da solução.
PERGUNTAS FREQUENTES
Entenda os detalhes.
O SAC serve para dúvidas sobre orçamento?+
Sim. Ele organiza solicitações de orçamento e permite à equipe esclarecer valores, condições e outras dúvidas dos pacientes.
É possível responder pelo chat do site?+
Sim. O atendimento recebe as conversas do webchat, além do WhatsApp, e a equipe responde pelo painel administrativo.
O atendente pode consultar o histórico?+
Sim. O painel permite consultar atendimentos e conversas anteriores vinculados ao contato.
O PRÓXIMO PASSO É UMA CONVERSA
Vamos organizar o atendimento
da sua operação?
Conte como sua clínica ou laboratório trabalha. Vamos apresentar os módulos que fazem sentido para a sua rotina.
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