Escuta em diferentes canais
Convide o paciente pelo WhatsApp ou e-mail, com envio manual ou automático, ou disponibilize a pesquisa por link e QR Code.
Início
ESCUTE. ENTENDA. MELHORE.
Pesquisa de Satisfação e NPS.
O atendimento termina. A escuta continua.
Descubra como os pacientes avaliam sua operação. Envie pesquisas por WhatsApp ou e-mail, disponibilize links e QR Codes e acompanhe o NPS e os indicadores de experiência por unidade.
Quero conhecer este móduloCOMO A SOLUÇÃO AJUDA SUA EQUIPE
Detalhes que fazem parte
de um bom atendimento.
Experiência em detalhes
Avalie atendimento, coleta e ambiente, além da pergunta de recomendação utilizada no cálculo do NPS.
Da unidade à visão da rede
Filtre por unidade e período. Acompanhe evolução do indicador, distribuição das notas, ranking e comentários.
Alertas para agir
Receba alertas quando uma das avaliações tiver nota de 0 a 8, conforme os canais e contatos configurados.
Controle dos convites
Acompanhe envios, respostas, taxas por canal, falhas e pendências. Configure intervalo entre convites por WhatsApp.
Dados que alimentam a rotina
Importe pacientes e atendimentos por planilha e utilize a rotina de leitura do Google Sheets conforme a configuração da operação.
NA PRÁTICA
Uma jornada mais organizada.
01
A pesquisa chega ao paciente após o atendimento.
02
Ele avalia a experiência e pode deixar um comentário.
03
A gestão acompanha indicadores e situações que pedem atenção.
CONHEÇA AS TELAS
Veja o módulo por dentro.
Toque nas imagens para ampliar. Exemplos demonstrativos da solução.
PERGUNTAS FREQUENTES
Entenda os detalhes.
Como o NPS é calculado?+
A nota de recomendação vai de 0 a 10. O NPS é a porcentagem de promotores (9 e 10) menos a de detratores (0 a 6). Notas 7 e 8 são neutras. As avaliações de atendimento, coleta e ambiente são acompanhadas separadamente.
Posso comparar o resultado das unidades?+
Sim. O painel permite consultar a rede ou uma unidade, filtrar o período e acompanhar o ranking e a evolução do NPS.
A pesquisa pode ser enviada automaticamente?+
O sistema possui rotinas de importação e envio automático, além de envio manual. O uso depende da configuração dos canais e da rotina de execução.
O PRÓXIMO PASSO É UMA CONVERSA
Vamos organizar o atendimento
da sua operação?
Conte como sua clínica ou laboratório trabalha. Vamos apresentar os módulos que fazem sentido para a sua rotina.
Quero conhecer a Agendamento10Converse pelo WhatsApp · (11) 94576-8779
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